Visszatérítési szabályzat

Elállási jog

A Carmediaeurope.com webáruházban fogyasztóként (nem üzleti vásárlóként) a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően 14 napos elállási jog illeti meg. Az alábbiakban olvashatja az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

1. Elállási határidő

Az elállási határidő 14 nap, amely attól a naptól kezdődik, amikor Ön átvette a terméket.

2. Elállási szándék bejelentése

Ha el szeretne állni a vásárlástól, kérjük, legkésőbb az átvételtől számított 14 napon belül értesítsen minket.

Kapcsolatba léphet velünk e-mailben a info@Carmediaeurope.com címen, vagy használhatja elállási űrlapunkat.

3. A termék állapota elállás esetén

Ha fizikai terméket kapott, Ön felel az esetleges értékcsökkenésért, amennyiben az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túlmutató kezelésből ered – röviden: a terméket úgy vizsgálhatja meg, mint egy hagyományos üzletben.

A termék értéke többek között az alábbi esetekben csökkenhet:

  • Sérült vagy hiányzó csomagolás és kijelzővédő fólia
  • Karcok, szennyeződés vagy ráragasztott ragasztószalag
  • A termék használatba vétele (pl. beszerelés vagy erre tett kísérlet)
  • Érzékeny elektronikai alkatrészekkel való érintkezés nyomai (pl. kábelek és csatlakozók)
  • Jól látható használati nyomok, amelyek miatt nem tudjuk garantálni, hogy a szoftver és az elektronika érintetlen és teljes mértékben működőképes
  • Telefonról vagy az autó CAN-bus rendszeréből származó adatok tárolása a rádióegységekben.

A fentiek jelentősen befolyásolhatják a viszonteladási értéket, és akár 100%-os értékcsökkenést is eredményezhetnek.

Az értékcsökkenést a Bilmedie minden esetben konkrétan és objektíven, fizikai vizsgálat alapján állapítja meg.

4. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakra:

  • Teljes mértékben teljesített szolgáltatások, ha Ön előzetesen hozzájárult ahhoz, hogy a szolgáltatás az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön
  • Az Ön igényei szerint egyedileg testreszabott termékek vagy szolgáltatások

5. Visszatérítés


Ha él az elállási jogával, az Öntől kapott valamennyi befizetést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a visszaküldött termék beérkezését és a termék állapotának, valamint az esetleges értékcsökkenésnek az ellenőrzését követő 14 napon belül visszatérítjük.

Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést mindaddig visszatartsuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket feladta.

Szavatossági igény

Ha a Carmediaeurope.com webáruházban vásárol, a vásárlásra a dán adásvételi törvény vonatkozik. Fogyasztóként ezért 24 hónapos kellékszavatosság illeti meg az olyan hibákra és hiányosságokra, amelyek a teljesítés időpontjában már fennálltak.

Ha a hiba a kézbesítést követő 12 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a hiba már a kézbesítéskor is fennállt, kivéve, ha ennek ellenkezője bizonyítható.

1. Mire terjed ki a reklamáció?

Reklamációt az alábbiak esetén nyújthat be:

  • A leszállított termék hibája vagy hiányossága
  • Hibás vagy hiányos szállítás

A reklamációs jog nem terjed ki az olyan hibákra vagy károkra, amelyek oka:

  • Nem megfelelő használat vagy kezelés
  • Nem engedélyezett módosítások vagy javítási kísérletek
  • Normál elhasználódás

1.1 Szállítási sérülések

Ha a termék látható szállítási sérüléssel érkezik, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a Bilmedie csapatával, és őrizze meg, valamint fényképezze le a csomagolást. 

2. Reklamáció benyújtása

Ha hibát észlel, kérjük, a lehető leghamarabb, és a hiba felfedezését követően ésszerű határidőn belül lépjen kapcsolatba velünk.

Elérhetőségeink:

  • 📧 E-mail: info@Carmediaeurope.com (válaszidő: 1–3 munkanap)
  • 📬 Cím: Carmediaeurope.com, Københavnsvej 17, 4800 Nykøbing F.

Reklamáció esetén kérjük, hogy

tüntesse fel:
  • Rendelésszám vagy a vásárlás dátuma
  • A probléma leírása
  • Fényképek vagy egyéb dokumentáció, ha lehetséges

3. Mi történik ezután?

Miután megkaptuk a reklamációját, megvizsgáljuk az ügyet. A körülményektől függően az alábbi megoldásokat kínáljuk:

  • Javítás
  • Csere
  • Árengedmény
  • Visszatérítés, ha a fentiek egyike sem lehetséges

Mindez Önnek nem jár többletköltséggel, amennyiben a reklamáció megalapozott.

Ha a reklamáció megalapozatlannak bizonyul, a Bilmedie fenntartja a jogot, hogy a postaköltséget (csomagonként 65 kr.) és a bevizsgálással kapcsolatos szervizköltséget (minden megkezdett óra után 500 kr.) felszámítsa.

Chargeback és fizetési kötelezettség

A chargeback önmagában nem változtat a mögöttes fizetési kötelezettségen. A vásárlással, reklamációval vagy elállással kapcsolatos vitás kérdéseket alapvetően panaszkezelő szerv vagy bíróság útján kell rendezni.

Ha chargeback történik érvényes jogalap nélkül, a Bilmedie fenntartja a jogot a fennálló tartozás behajtására, ideértve a követeléskezelést és a jogi eljárás megindítását is.