Szolgáltatási feltételek

Szolgáltatási feltételek

Általános információk 

Carmedia24

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

CVR-szám: 43665162

info@bilmedie.dk
Telefonszám: 39 39 30 29

Használati útmutató

Egységeink alapértelmezetten elektronikus formában küldött dán nyelvű használati útmutatóval érkeznek. Egyes termékekhez kiegészítő angol nyelvű leírás és angol videós útmutató is elérhető lehet.

Beszerelés

Egyes autóknál a készülék beszereléséhez bizonyos műszaki ismeret szükséges. Ez autónként és modellenként eltérhet. Minden egységünket azonban az adott autótípushoz illeszkedő kerettel és kifejezetten az adott modellhez készült adapterkábelekkel szállítjuk, ezért általában nincs szükség kábelek vágására, toldására vagy egyéb átalakításra.

Fizetés

Elfogadunk Visa, Mastercard és Maestro bankkártyás fizetést. Emellett Google Pay és Apple Pay fizetési lehetőséget is kínálunk. ViaBill és MobilePay fizetés is elérhető (csak dán ügyfelek számára). A pénztárnál válaszd ki a számodra legmegfelelőbb opciót.

Nem számítunk fel kártyadíjat. Az összeget csak akkor terheljük a kártyádra, amikor a terméket feladjuk.

Összeg zárolása

Ha nemzetközi fizetési kártyával fizetsz, az összeget azonnal zároljuk. A pénz a kártyádon vagy számládon marad zárolva addig, amíg:

1) levonjuk az összeget, amikor elküldjük a terméket, vagy
2) az összeg felszabadul a kártyakibocsátóddal kötött megállapodás szerint. 

Amennyiben különleges „beszerzendő termékről” vagy olyan áruról van szó, amelyet külső raktárból rendelünk be, fenntartjuk a jogot arra, hogy az összeget még azelőtt levonjuk, hogy a termék elhagyná dániai raktárunkat.

A saját kártyádra vonatkozó szabályokról bővebb információt a kártyakibocsátódnál találsz. 

ViaBill használata esetén először megkapod a termékeket. Ezt követően minden hónapban ugyanazon a napon kell megfizetned a havi részletet.

Ha nem fizetsz időben, díjat számíthatnak fel. Ha elállsz a vásárlástól, a ViaBill-lel kötött fizetési megállapodás is megszűnik.

További információ itt: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Ha PayPalon keresztül fizetsz, nem vonatkozik rád a kifogáskezelési védelem. A feltételekről bővebben a PayPal weboldalán olvashatsz.  

Szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat – Carmedia24

A Carmedia24-nél mindent megteszünk azért, hogy rendelésed gyorsan és biztonságosan megérkezzen hozzád.

Szállítási módok

Elsősorban a GLS futárszolgálattal szállítunk, amely csomagpontra, házhoz szállítással és céges címre is kézbesít. Bizonyos esetekben a rendelés típusától és a szállítási címtől függően más futárszolgálatot is igénybe vehetünk.

Szállítási idő

A legtöbb rendelést 1-2 munkanapon belül feladjuk, ezt követően a szállítási idő 1-2 munkanap. Amint a rendelésedet feladtuk, megkapod a

és egy csomagkövetési számot, így a csomag útját végig nyomon követheted.

Ingyenes szállítás 500 kr felett.

500 kr feletti vásárlás esetén ingyenes csomagponti kiszállítást biztosítunk.
Ez alatti rendelésnél egységes, kedvező szállítási díjat számítunk fel, 49 kr összegben, amely a pénztárnál jelenik meg.

Szállítás Dánián belül

Dánia teljes területére szállítunk – lakossági és céges címekre, valamint csomagpontokra is.

Elállási jog

A Bilmedie.dk oldalon fogyasztóként – nem pedig vállalkozásként – a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján jogod van elállni a vásárlástól. Az alábbiakban megtalálod az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

1. Elállási határidő

Nálunk 14 napos elállási jog illet meg.

A határidő a kézhezvételtől számított 14 nap elteltével jár le, illetve szolgáltatás esetén attól a naptól, amikor a megállapodást megkötöttük.. Ha egy rendelésben több különböző terméket rendeltél, de azokat külön szállítjuk ki, a határidő attól a naptól indul, amikor az utolsó terméket megkapod. 

2. Elállási nyilatkozat

Termékek

Ha szeretnél elállni a vásárlástól, erről legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napon belül értesítened kell bennünket.

A határidő azt jelenti, hogy az átvételtől, illetve a megállapodás megkötésének napjától számítva 14 napod van jelezni felénk, hogy el szeretnél állni a szerződéstől. E-mailt kell küldened a info@bilmedie.dk címre, vagy használnod kell az elállási űrlapunkat. A vásárlást nem mondhatod le pusztán azzal, hogy nem veszed át a csomagot, anélkül hogy erről egyidejűleg értesítenél minket.

2.1 Visszaküldés 

Miután jelezted felénk, hogy el szeretnél állni a vásárlástól, 14 napod van arra, hogy visszaküldd nekünk a terméket. 

A visszaküldés költsége téged terhel, és te felelsz a szállítás közben keletkezett esetleges sérülésekért is. 

Ha egy csomagot nem vesznek át a csomagponton, és az elállás miatt érkezik vissza hozzánk, a visszatérítés összegéből levonjuk a tényleges visszaküldési költségeket. Ezek a költségek jellemzően a következők:

- Kiszállítás: 65 kr
- Visszaszállítás és csomagponti díj: 80 kr
- Csomagolás: 15 kr
- Munkaerőköltség: 40 kr-tól

 

3. A termék állapota elállás esetén 

Ha fizikai terméket kaptál, felelősséggel tartozol a termék értékének esetleges csökkenéséért, amennyiben az a szükségestől eltérő használatból vagy kezelésből ered, amely szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. A visszatéríthető összeg a termék piaci értékétől függ, és bizonyos esetekben ez azt is jelentheti, hogy csak a szállítási költséget tudjuk visszatéríteni.

Javasoljuk, hogy a terméket az eredeti csomagolásában küldd vissza.

Ha az eredeti csomagolás hiányzik, az a termék értékcsökkenését eredményezheti

Fontos: a termék értéke többek között az alábbi esetekben csökkenhet:

• Sérült vagy hiányzó csomagolás és kijelzővédő fólia

• Karcok, szennyeződések és ráragasztott szalagnyomok

• Használatba vétel

• Érintkezés nyomai érzékeny elektronikus alkatrészekkel, például kábelekkel és csatlakozókkal

• Egyértelmű érintési és használati nyomok, amelyek miatt nem tudjuk garantálni, hogy a szoftver és az érzékeny elektronika érintetlen, illetve továbbra is teljes mértékben működőképes.

4. Elállási jog alóli kivételek

Nem illeti meg Önt az elállási jog az alábbi esetekben:

• Teljes mértékben teljesített szolgáltatások esetén, ha Ön előzetesen hozzájárult ahhoz, hogy a szolgáltatás megkezdődjön, és ezzel elveszíti elállási jogát az elállási határidő lejárta előtt.

• Egyedileg testre szabott termékek, amelyek az Ön specifikációi alapján készültek, vagy egyértelműen személyre szabott jelleggel rendelkeznek. 

5. Visszatérítés

Ha eláll a szerződéstől , visszakapja a pénzét. Ha a termék értéke csökkent, levonjuk azt az összeget, amelyért Ön felelős.

Ha él az elállási jogával, visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költséget is (ez azonban nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amikor Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási mód helyett más szállítási módot választott), legkésőbb az attól a naptól számított 14 napon belül, amikor megkaptuk az értesítést arról, hogy el kíván állni a szerződéstől.
A visszatérítés mindig ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használt.

Különösen szolgáltatások esetén
Ha Ön hozzájárult ahhoz, hogy a munka vagy a szolgáltatás teljesítése megkezdődjön, de ennek ellenére élni kíván az elállási jogával, felhívjuk figyelmét, hogy a már elvégzett munkáért ésszerű költségeket számítunk fel.

Különösen termékek esetén

A kifizetés visszatartására jogosultak vagyunk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, kivéve, ha Ön igazolja, hogy azt visszaküldte.

A terméket az alábbi címre kell küldeni:

Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Szavatosság

Nálunk vásárolva a fogyasztókra vonatkozó jogszabályok szerint jár el, ami azt jelenti, hogy fogyasztóként 24
hónap kellékszavatosság illeti meg. Ez azt jelenti, hogy panaszt tehet a termék vagy szolgáltatás olyan hibái és hiányosságai miatt, amelyek a teljesítés időpontjában már fennálltak.

Ha fogyasztóként vásárol nálunk, az adásvételre vonatkozó szabályok az árukra érvényesek, szolgáltatásokra azonban nem. Ez azt jelenti, hogy szolgáltatások esetén főszabály szerint nem illeti meg 2 év szavatosság.

Ennek ellenére továbbra is jogosult panaszt tenni, ha a szolgáltatás hibás vagy hiányos. A reklamációt ésszerű időn belül, lehetőleg minél hamarabb jelezze, mivel az idő döntő lehet a hiba kijavításának lehetősége szempontjából. Ha nem elégedett a szolgáltatással, természetesen kapcsolatba léphet velünk a info@bilmedie.dk címen.

1. Milyen esetekben élhetsz panasszal?

Panasszal az alábbi esetekben élhetsz:

• A szállított termék hibája vagy hiányossága esetén

• Hibás vagy hiányos szállítás esetén

A kellékszavatosság nem terjed ki azokra a hibákra vagy sérülésekre, amelyek az alábbi okok miatt keletkeztek:

• Nem megfelelő használat vagy kezelés

• Nem engedélyezett módosítások vagy javítási kísérletek

• Normál elhasználódás

1.1 Szállítási sérülések

Ha a termék látható sérüléssel érkezik, kérünk, hogy azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, és őrizd meg / készíts fotókat a csomagolásról.

2. Így jelentheted be a panaszt

Ha hibát észlelsz, kérünk, hogy a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba velünk – lehetőleg észszerű időn belül attól számítva, hogy felfedezted a hibát. Ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül jelzed a panaszt, azt minden esetben határidőben benyújtottnak tekintjük.
Az alábbi elérhetőségeken léphetsz kapcsolatba velünk:

📧 E-mail: info@bilmedie.dk
📬 Cím: Börsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Panaszbejelentés esetén kérjük, add meg az alábbiakat:

• Rendelésszám vagy a vásárlás dátuma

• A probléma leírása

• Fényképek vagy egyéb dokumentáció, ha lehetséges

3. Mi történik ezután?

Miután megkaptuk a panaszodat, megvizsgáljuk az ügyet.
A körülményektől függően az alábbi megoldásokat kínáljuk:

• Javítás

• Csere (új termék)

• Árengedmény

• Visszatérítés ha a fentiek egyike sem lehetséges

Természetesen mindez számodra, mint vásárló számára, további költség nélkül történik, amennyiben a panasz megalapozott.

Amennyiben a panasz megalapozott, megtérítjük az (észszerű) szállítási költségeidet. A terméket mindig megfelelő csomagolásban kell visszaküldeni. Kérjük, őrizd meg a feladásról szóló bizonylatot is, hogy vissza tudjuk téríteni a szállítási költségeidet

 

Ha a terméken nem igazolható hiba, fenntartjuk a jogot, hogy felszámítsuk a postaköltséget (65 DKK csomagonként), valamint a bevizsgálás műhelyköltségét (500 DKK minden megkezdett órára)

Vis maior

Bizonyos rendkívüli körülmények befolyásolhatják a szerződés teljesítésére irányuló szándékodat és lehetőségeidet. Ilyen lehet például a szélsőséges időjárási helyzetek, zavargások vagy járványok. Ha vis maior helyzetről van szó, főszabály szerint kérheti a szerződés teljesítésének későbbi időpontra halasztását. Ha ez nem lehetséges, jogosult lehet a vételár visszatérítésére. 

Felhívjuk figyelmét, hogy a kormány ajánlása arra vonatkozóan, hogy ne teljesítse a megállapodást, nem minősül tilalomnak, ezért nem tekinthető vis maior helyzetnek. 

Panaszkezelés
Ha fogyasztóként panaszt szeretne tenni a vásárlásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot itt: info@bilmedie.dk. Ha nem sikerül megoldást találnunk, panaszát benyújthatja a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg részére a Nævnenes Hus panaszportálján. 

Ahhoz, hogy panaszt tehessen, a kifogásolt terméknek vagy szolgáltatásnak legalább 1.220 DKK és legfeljebb 100.000 DKK értékűnek kell lennie. A panasz elbírálása díjköteles.

Ha Ön Dániában rendelkezik lakóhellyel, és Dánián kívüli, de az EU-ban, Norvégiában, Izlandon vagy az Egyesült Királyságban működő eladótól vásárolt, panaszt tehet a Forbruger Europa felé itt

Ha Ön egy másik EU-országban, Norvégiában vagy Izlandon él, vegye fel a kapcsolatot az adott ország Forbruger Europa irodájával.

 

A chargeback nem változtat a fizetési kötelezettségen. A vásárlással, szavatossági igénnyel vagy elállással kapcsolatos vitákat panaszkezelő fórum vagy bíróság útján kell rendezni, chargeback eljárással ezek nem oldhatók meg. A jogalap nélküli chargeback további követelésérvényesítést vonhat maga után, beleértve a követeléskezelést és a jogi eljárást is.
Szabványos elállási nyilatkozatminta

 

(Ezt a nyomtatványt kizárólag akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha élni kíván az elállási jogával)

Címzett:

Bilmedie.dk
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@bilmedie.dk

Ezúton kijelentem, hogy élek az elállási jogommal az alábbi termékek/szolgáltatások adásvételi szerződése tekintetében:

__________________________________________________________________________________

Megrendelés dátuma: _______________________________     Átvétel dátuma: _______________________________

A fogyasztó neve: ______________________________________________________________________

A fogyasztó címe:  ___________________________________________________________________

A fogyasztó aláírása: _________________________________________      Dátum: _________________

(csak abban az esetben, ha a nyomtatvány tartalmát papíralapon nyújtják be)

Az Általános Szerződési Feltételek legutóbb 2025. augusztus 7-én frissültek